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[ FAQ ] 자주 묻는 질문


언제 배송되나요?

재고를 두지 않는 수제품으로 주문이 들어오면 제작을 시작합니다.
평일 기준 5~14일 이내 우체국 택배로 발송 되며, 발송 후 평균적으로 2-3일 내에 도착합니다.
제주에 위치해 있기 때문에 간혹 기상 상황에 따라 며칠 더 걸리기도 합니다.


국제배송 가능한가요?

가능한 보내드릴 수 있도록 하겠습니다. 주문이 원할하지 않으면 메일 보내주세요. rantaworks@gmail.com


배송 조회가 안돼요.

주문내역에서 배송조회를 하실 수 있습니다.
조회가 잘 안될 경우 epost.go.kr 에서 운송장 번호를 입력해보시길 권합니다.


반품시 환불은 얼마나 걸리나요?

부득이한 하자로 반품하게 될 경우, 반송된 제품을 확인 후 환불해 드립니다.
취소 완료가 되면 카드 결제취소가 이루어지며 카드사 홈페이지에는 일반적으로 2~5일 후 반영됩니다.
실시간 계좌이체의 경우는 환불계좌가 확인되는 때로부터 평일 기준 3~7일 이내 환불됩니다.


커스텀 주문제작도 가능한가요?

상황에 따라 유동적이므로 메일 또는 인스타로 DM 보내주시면 자세히 답변 드리겠습니다. 
사이트 주문 건이 밀려 있을 때엔 커스텀 주문제작을 받지 못할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
기업의 대량 주문제작을 받기는 어렵습니다.


수강할 수 있나요?

아쉽지만 현재 클래스 계획이 없습니다.
집에서 어렵지 않게 작업하실 수 있도록 추후 DIY 키트를 제작할 계획은 있습니다. 


매장은 없나요?

온라인 위주로 운영하고 있어 현재는 오프라인 매장이 없습니다.
2023년을 목표로 작은 쇼룸을 계획 중입니다.






When will my order ship?

Usually shipped within 5~14 business days. For Please allow up to 14 Business days for your order to go out.


What shipping methods do you use?

We primarily use Korea Post EMS.


Where do you ship?

Almost everywhere. Email rantaworks@gmail.com if you’re having trouble placing an order.


What if my tracking number doesn’t work?

Confirmation is sent when your shipping label is printed, please allow up to 12 hours for this information to update.
Please see Shipping & Delivery section for more information.


How long does it take for a refund to go through?

We will process your return as soon as we receive it. Please allow 3–10 days for your bank account to update.


Do you take custom orders?

We are unable to make custom pieces for larger quantities most of the time,
however we can accommodate special projects with individuals. 



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